Czym jest BluSezam CRM?

Modułowość architektury BluSezam

Wiele możliwości

BluSezam posiada kilkanaście modułów opartych na jednolitym systemie, posiadające wiele cech dziedzicznych względem siebie, ułatwiających wdrażanie użytkowników do kolejnych modułów systemu.

Jak obsługiwać?

BluSezam to jednolity system o architekturze webowej. Umożliwia obsługę przez przeglądarkę niezależnie od systemu operacyjnego i zastosowanego urządzenia.

Specyfikacja urządzenia użytkownika końcowego

W zasadzie dowolny komputer. Większość operacji jest wykonywanych na zdalnym serwerze. Dzięki temu możemy założyć, że jeśli komputer obsługuje przeglądarkę internetową, to będzie w stanie obsługiwać system BluSezam.

Licencjonowanie systemu BluSezam 

Przy zakupie systemu BluSezam, Klient zobowiązany jest do zakupu licencji na instancję bazową BluSezam wraz z modułami funkcjonalnymi. Wyjątkiem mogą być moduły aplikacji mobilnych.

Firma Blunovation umożliwia zakup systemu BluSezam w dwóch modelach:

• Model licencji wieczystej – prawo do korzystania z produktu
  w zakupionej wersji do ostatniego dnia wygaśnięcia wsparcia powdrożeniowego. W przypadku, gdy przedsiębiorstwo będzie zainteresowane wdrożeniem wyższej wersji danego produktu wymagane jest wykupienie zaktualizowanej licencji dla danego modułu.
• Model SaaS (ang. Software as a service) – model dystrybucji oprogramowania, gdzie aplikacja jest przechowywana
  i udostępniana użytkownikom przez Operatora poprzez internet. Eliminuje to potrzebę instalacji i uruchamiania programu na środowisku Klienta.

Etapy

Analiza

Nasz zespół konsultantów podejmie wszechstronne działania,
aby jak najlepiej i szczegółowo zapoznać się z Państwa procesami. Tworząc finalny dokument analizy przedwdrożeniowej w obrębie wymienionych w ofercie modułów BluSezam wskażemy, gdzie należy dokonać modyfikacji i rozszerzeń wynikających z racji dostosowania się do wymagań procesowych przedsiębiorstw. Zostaną także zaproponowane mechanizmy integracji
z istniejącymi systemami stron trzecich.

Warto dodać, że w prowadzonych przez nas projektach, dokumentacja, która powstała w wyniku analizy przedwdrożeniowej stanowi najczęściej element definiujący zakres techniczny umowy wdrożeniowej. Na jej podstawie zostaje oparty budżet i harmonogram projektu, dzięki czemu Klient uzyskuje rzetelne źródło informacji oraz bardzo konkretny plan automatyzacji i re-engineeringu procesów dla kolejnych etapów rozwoju przedsiębiorstwa.

Instalacja

BluSezam działa w architekturze Klient-serwer. System może być zainstalowany zarówno na fizycznym serwerze, jak i na maszynie wirtualnej. Dostępy klienckie są realizowane z wykorzystaniem przeglądarek internetowych, również z poziomu urządzenia mobilnego. Architektura każdego z modułów platformy BluSezam została zaprojektowana w taki sposób, aby można je było w prosty sposób dostosować do konkretnych wymagań
i specyfiki dowolnego przedsiębiorstwa.

Opieka serwisowa

Dostarczone i wdrożone oprogramowanie BluSezam jest objęte gwarancją Blunovation przez okres 12 miesięcy.
Firma Blunovation w ramach oferty gwarantuje wsparcie techniczne w zakresie eksploatacji wdrożonego przedmiotu zamówienia i opiekę serwisową na wszystkie funkcjonalności,
od momentu podpisania protokołu aż do odbioru końcowego.

Standardowo oferujemy wsparcie techniczne w trybie 24h dla wszystkich Klientów udzielając odpowiedzi na zgłoszony problem, porady technicznej lub rozwiązując zgłoszone problemy najpóźniej w określonym kontraktowo czasie zgodnie z warunkami SLA.

Prowadzimy także rozmowy z Klientami w celu poprawienia właściwości / funkcjonalności systemu szukając najlepszego
i najbardziej optymalnego rozwiązania, a po wspólnych konsultacjach i wskazaniach ze strony Klienta dokonujemy dane rozszerzenia lub wprowadzamy potrzebne zmiany do systemu.

Wsparcie Powdrożeniowe

W naszym standardowym Pakiecie Powdrożeniowym zakładamy 12 miesięczny okres wsparcia. Zaistniałe błędy dzielimy na Klasy Istotności, które mają wpływ na maksymalny czas obsługi zgłoszonej nieprawidłowości.

Dostosujemy się do Twoich potrzeb

Jesteśmy elastyczni, z łatwością dostosujemy się do Twoich indywidualnych potrzeb, co pozwoli nam na wypracowanie wspólnej, najlepszej metody współpracy.

Potrzebujesz Sprzętu?

Poprzez wieloletnią współpracę ze stałymi kontrahentami
i dostawcami udało nam się wypracować atrakcyjne warunki finansowe na zakup sprzętu, co pozwala nam na elastyczne podejście do Klienta pod kątem cenowym, jak również zaoferowanie optymalnego i dopasowanego do Klienta potrzeb sprzętu.

Oferujemy między innymi:

• Kolektory
• Skanery
• Drukarki
• Serwery
• Kody QR
• Metkownice
• Tablety
• Stacjonarne stanowiska obsługi